(현직 실무자가 알려주는) 생산 납기가 아슬아슬 할 때 대응 방법

 

무역 이론을 100% 통달하고 온다고 하더라도 현업에서 직접 부딪히게 되면 예상과는 정말로 다르다. 특히 사람이 하는 일이라 각종 케이스가 발생되면서 10년 가까이한 나도 아직도 새로운 상황을 늘 마주하고 있다.

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선적일자가 다가오는데, 공장에서 납기가 계속 지연되고 있는 경우 실무자는 어떤 조치를 취해야할까?

 

계속 잡아두다가는 고객과의 약속을 지키지 못하고 여차하면 선사와 Dead Space 문제를 가지고 다퉈야한다. 이전 글에서 알려준 대로 본인만의 Lead Time을 가져가는 것은 매우 중요하다. 최대한 기다릴 수 있는 마지노선까지 기다리는 것만이 정답은 아니다.

 

 

 

 

이런 상황이 발생되면 실질적으로 대응할 수 있는 방법은 크게 3가지다.

 

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1. 생산 우선 순위를 공장에 전달

 

간혹 공장 라인과 사무실 간의 커뮤니케이션 오류로 인하여 라인은 라인대로 고생 중인데, 나중에 알고보면 매출 확정 장비가 아닌 경우가 허다하다. 하여 라인 측에 우선순위를 배정하여 관리가 필요한 장비가 사전에 관리될 수 있도록 조치를 취해야한다.

 

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2. 그럼에도 불구하고 지속 지연되는 경우, 라인 상급자나 공장장을 통해 협조 요청

 

​관리자는 실제로 실무에서 벌어지는 일들을 세세히 알 수는 없기에, 실무자가 보고를 하지않고 업무를 묵히는 경우가 허다하다. 이런 경우 빠른 상부 보고를 통해서 실무자를 압박하며 문제가 해결될 수 있게 밀어붙여야한다.

 

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3. 만약의 상황을 대비하여 고객사로 미리 해당 건 공지

 

'현재 이러한 문제가 있고, 그것을 고치기 위해 노력 중에 있다' 라는 메세지를 사전에 전달하여 고객사에서도 가능성에 대하여 인지하고 있게 만들어야한다. 알고 맞는 펀치는 아픔이 덜한 법이기 떄문이다.

 

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